Vietnam Airlines nominata Five Star Global Airline da APEX

I premi APEX Five-Star Airline Award e Four-Star Airline Award si basano sui feedback neutrali e indipendenti dei passeggeri e sui dati raccolti grazie alla partnership di APEX con TripIt® di Concur®, l'applicazione per l'organizzazione dei viaggi più votata al mondo. Per i premi 2024, quasi un milione di voli di oltre 600 compagnie aeree di tutto il mondo sono stati valutati dai passeggeri su una scala a cinque stelle. I premi APEX Five-Star Airline Award e Four-Star Airline Award sono certificati in modo indipendente da una società di auditing esterna professionale.

Dang Anh Tuan, Executive Vice President di Vietnam Airlines ha dichiarato: “Essere nominati Five-Star Global Airline è un onore che riflette gli straordinari sforzi di Vietnam Airlines nel garantire in modo affidabile e continuo un servizio, una sicurezza e un comfort di livello mondiale ai nostri passeggeri. Siamo molto orgogliosi di aver soddisfatto i rigidi standard di APEX e ci impegniamo a continuare a offrire un servizio dedicato, attento e professionale ai passeggeri di tutto il mondo”.

“Al crocevia tra tradizione e innovazione, Vietnam Airlines si è affermata come un esempio, assicurandosi lo stimato status di Five Star Global Airline 2024", ha annunciato con ammirazione il CEO di APEX, il Dr. Joe Leader. "Avendo avuto l'onore di confrontarmi con il CEO di Vietnam Airlines, Le Hong Ha, durante un evento SkyTeam all'inizio di quest'anno, ho potuto conoscere da vicino la traiettoria lungimirante della compagnia aerea. Il loro impegno nel valorizzare il patrimonio vietnamita, integrando al contempo i più recenti progressi nell'esperienza dei passeggeri, è davvero lodevole. Dal loro intuitivo sistema di intrattenimento in volo al servizio caloroso e attento che cattura l'essenza dell'ospitalità vietnamita, hanno creato un'esperienza di viaggio autentica. Sono profondamente orgoglioso dei notevoli progressi di Vietnam Airlines e porgo le mie più sentite congratulazioni a tutto il team per questo meritato riconoscimento".

Nella sua costante ricerca dell'eccellenza, Vietnam Airlines continua a fare grandi passi avanti per migliorare ulteriormente l'esperienza di viaggio dei clienti, sia a terra che in volo. È la prima compagnia aerea in Vietnam a introdurre il check-in mobile, che si aggiunge ai servizi già esistenti come il check-in online e presso i chioschi self-service. Inoltre, il servizio Meet and Greet offre vantaggi eccezionali ai passeggeri che necessitano di assistenza speciale in aeroporto.

I punti di forza dell'esperienza di volo con Vietnam Airlines si notano in vari aspetti del servizio. Vietnam Airlines vanta una delle flotte più giovani e moderne dell'Asia, con aeromobili come il Boeing 787 Dreamliner, l'Airbus A350-900 XWB e l'Airbus A321neo. Il comfort dei sedili è migliorato rispetto alle generazioni precedenti di aeromobili, con uno spazio più ampio per le gambe e per i bagagli. Anche la distanza tra le file è progettata in modo intelligente per consentire ai passeggeri di muoversi facilmente.

A bordo dei Boeing 787 e degli A350 di Vietnam Airlines, la Business Class offre poltrone completamente reclinabili, mentre i clienti della Economy Class possono accedere all'intrattenimento di bordo (IFE) individuale con ricchi contenuti tramite PressReader, FPT Play, LotuStar, oltre a disporre di prese di alimentazione.

I richiami alla cultura vietnamita sono fortemente integrati nei prodotti e nei servizi. La compagnia aerea ha posto le sue radici e il suo background vietnamita al centro del brand in termini di immagine, ospitalità, ispirazione e innovazione, offrendo un'esperienza di volo rilassante e professionale sia che tu viaggi per affari o per piacere. L'impegno della compagnia nel promuovere la ricchezza della cultura vietnamita tra i viaggiatori stranieri si riflette nel menu di bordo ampliato, che include frutti stagionali tipici come il litchi e il longan, e la recente aggiunta di sei tipi di caffè vietnamita. Come compagnia aerea di bandiera, Vietnam Airlines è orgogliosa di promuovere le affascinanti destinazioni e la cultura del Vietnam attraverso una serie di video promozionali trasmessi in volo.

Oltre alla classificazione a cinque stelle con APEX, Vietnam Airlines è anche una compagnia aerea a quattro stelle secondo SkyTrax, un'organizzazione internazionale di valutazione del trasporto aereo. Di recente, Vietnam Airlines è stata anche inserita tra le prime 10 compagnie aeree internazionali secondo uno studio annuale di Bounce, una società di deposito bagagli, che ha valutato la compagnia come la migliore tra 62 vettori, con una percentuale di voli cancellati di appena lo 0,02%. Dedicata a offrire un'esperienza passeggeri eccellente e sicura, Vietnam Airlines ha anche ospitato di recente la World Safety and Operations Conference, organizzata dalla International Air Transport Association.