Vietnam Airlines ha implementato con successo il sistema di gestione passeggeri Amadeus Altéa (pss)
Nat Frogley
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Vietnam Airlines ha implementato con successo la tecnologia avanzata del Passenger Service System (PSS) di Amadeus, oltre a una serie di altre soluzioni tecnologiche correlate, a testimonianza del continuo processo di trasformazione digitale della compagnia.
L'Altéa PSS di Amadeus offre a Vietnam Airlines soluzioni complete per l'inventario, le prenotazioni, la biglietteria, il controllo delle partenze e il digitale per garantire un'efficienza end-to-end, migliorando l'esperienza degli utenti. Questo sistema dota inoltre Vietnam Airlines di funzionalità tecnologiche all'avanguardia nei settori dell'aviazione e del turismo, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa.
Il sistema Altéa PSS consente inoltre a Vietnam Airlines di fornire servizi di prenotazione moderni ed efficienti per il personale in prima linea, così da aiutare i passeggeri nell'acquisto, nella modifica e nell'utilizzo dei servizi della compagnia aerea.
Inoltre, Vietnam Airlines sta passando alla piattaforma Xchange Payment Platform (XPP) di Outpayce, la divisione pagamenti di Amadeus, consentendo alla compagnia di bandiera di accettare facilmente un'ampia gamma di carte e metodi di pagamento alternativi dai viaggiatori. Grazie a XPP, la compagnia può accettare pagamenti a livello globale, collegandosi a una vasta rete di partner specializzati.
Commentando questi traguardi, Dang Anh Tuan, Executive Vice President di Vietnam Airlines, ha dichiarato: "Siamo felici di collaborare con Amadeus, leader mondiale riconosciuto nella tecnologia di viaggio. Questa partnership ci consentirà di utilizzare soluzioni innovative per migliorare le nostre attività, il servizio clienti e la nostra competitività. Con le tecnologie di Amadeus, ora siamo in grado di offrirti un'esperienza più fluida e personalizzata su tutti i canali e i punti di contatto. L'implementazione con successo del nuovo Passenger Service System rappresenta una tappa fondamentale nel percorso di Vietnam Airlines per diventare una compagnia aerea digitale, migliorando sia l'esperienza dei clienti sia la nostra efficienza operativa."
Javier Laforgue, Executive Vice President, Travel Unit & Managing Director, Asia Pacific di Amadeus ha dichiarato: “Abbiamo completato un aggiornamento tecnologico davvero straordinario con Vietnam Airlines e siamo orgogliosi di lavorare fianco a fianco con la compagnia nel suo percorso di trasformazione. I viaggi continuano a essere un motore di crescita nell'area Asia-Pacifico e siamo certi che la tecnologia di Amadeus offra alle compagnie aeree e agli operatori del settore il modo migliore per far crescere le proprie attività. Vietnam Airlines ha in Amadeus un partner fidato e crediamo che questo successo nell'implementazione di Altéa PSS e dei suoi componenti sia solo l'inizio di una grande collaborazione."
Con un ruolo centrale nel trasporto aereo in Vietnam e nella regione, Vietnam Airlines amplia costantemente la propria flotta, la rete di collegamenti e la qualità del servizio. I passeggeri apprezzano molto i voli di Vietnam Airlines per l'eccellente qualità del servizio, l'elevata puntualità, il personale dedicato e l'identità culturale vietnamita unica. Per valorizzare questi punti di forza, Vietnam Airlines integra costantemente i più recenti progressi tecnologici in tutta la sua attività. L'adozione del sistema di gestione passeggeri Altéa di Amadeus dimostra l'ambizione di Vietnam Airlines di diventare una compagnia aerea digitale entro il 2025.
Amadeus è una grande multinazionale tecnologica spagnola che supporta l'industria globale dei viaggi e del turismo. Dalle compagnie aeree ai motori di ricerca, dalle agenzie di viaggio agli hotel, i principali marchi di viaggio del mondo si affidano ad Amadeus per contribuire a creare esperienze di viaggio straordinarie.
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Note per la stampa
A proposito di Vietnam Airlines
Vietnam Airlines, membro dell'alleanza Skyteam, è la compagnia di bandiera del Vietnam. Collega le destinazioni più dinamiche del mondo a livello nazionale, regionale e globale, operando 100 rotte verso 21 destinazioni nazionali e 29 internazionali. Vietnam Airlines vanta una delle flotte più giovani e moderne dell'Asia, in cui spiccano i Boeing 787-9, i 787-10 Dreamliner, gli Airbus A350-900 XWB e gli Airbus A321neo.
Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com) è l'unica compagnia aerea a operare voli diretti non-stop tra Londra Heathrow e sia Hanoi che Ho Chi Minh City. I voli sono operati con i modernissimi Boeing 787-9 Dreamliner, che offrono cabine di Economy, Premium Economy e Business Class per garantirti livelli impeccabili di comfort e servizio durante ogni viaggio.
La compagnia aerea è orgogliosa di rafforzare i collegamenti tra i mercati del Regno Unito, dell'Europa e del Vietnam, favorendo i legami commerciali e la ripresa economica post-pandemia. Nel 2019, il Regno Unito si è classificato tra i primi 10 mercati di provenienza per i visitatori internazionali in Vietnam per Vietnam Airlines.
Il vettore è riconosciuto come una delle migliori compagnie aeree della regione grazie alla sua flotta moderna e al suo impegno verso l'innovazione e lo sviluppo. Questo le ha permesso di ottenere il plauso internazionale, confermato da numerosi premi prestigiosi come la valutazione di compagnia aerea a 4 stelle e la presenza tra le migliori 100 compagnie aeree del mondo secondo Skytrax, l'organizzazione internazionale di valutazione del trasporto aereo; nonché i titoli di Asia's Leading Airline Brand, Asia's Leading Airline - Economy Class/Premium Economy Class e World's Leading Cultural Airline ai World Travel Awards. Questi traguardi testimoniano la qualità della compagnia in tutta la sua gamma di prodotti e servizi.
Vietnam Airlines ha guidato il mercato dell'aviazione vietnamita – uno dei mercati nazionali a crescita più rapida al mondo – in oltre 30 anni di sviluppo. Spinta da un vivace mercato interno e da un traffico internazionale in rapida crescita, Vietnam Airlines è sulla buona strada per affermarsi come una delle principali realtà in Asia.
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