Ti presentiamo Inclu: un nuovo gruppo pioniere nel settore dei viaggi e dell'ospitalità di lusso inclusiva

Promuovere un turismo inclusivo non è solo un dovere morale, ma rappresenta anche un'opportunità di business straordinaria.  L'Organizzazione Mondiale della Sanità stima che oltre 1,3 miliardi di persone – il 15-20% della popolazione mondiale – convivano con una disabilità. Questo gruppo, insieme a familiari e amici, ha un potere d'acquisto stimato di 13 mila miliardi di dollari. Solo nel Regno Unito si stimano circa 16 milioni di persone con disabilità, e il potere d'acquisto complessivo dei nuclei familiari con almeno una persona disabile — la cosiddetta "purple pound" — vale circa 274 miliardi di sterline all'anno** per l'economia britannica.

Inclu nasce dalla visione del CEO e co-fondatore Richard Thompson, egli stesso con una lesione al midollo spinale, nonché massima autorità e appassionato sostenitore della "total guest inclusion" (l'inclusione totale degli ospiti) nel settore dei viaggi globali, dell'ospitalità e del tempo libero. Da decenni Thompson influenza, innova e plasma le opportunità per i viaggiatori con disabilità fisiche, sensoriali, neurodivergenti o altre eccezionalità visibili o non visibili. Insieme al co-fondatore e pioniere dell'accessibilità web Ian Carter, e a un team di leadership d'eccellenza composto da esperti di viaggi, tecnologia e formazione — tra cui la responsabile dei servizi di viaggio Alison Pearson e la fondatrice di LuxePrivé Namai Bishop — Richard ha sviluppato un intero ecosistema di servizi, soluzioni e supporto destinato a trasformare le opportunità di viaggio per le persone con disabilità.

Tra i prodotti B2C annunciati al lancio figurano nuove piattaforme concierge per la scoperta di hotel e ristoranti su misura, Inclusive Luxury Hotels e Inclusive Luxury Table: i primi di una serie di marchi e prodotti B2C che verranno lanciati nel corso del 2025. Ciascuno di essi propone esclusivamente hotel e ristoranti che hanno completato il rigoroso percorso in cinque fasi per ottenere la certificazione Verified by IncluCare, il programma di valutazione, formazione e trasformazione guidato dagli esperti di Inclu e rivolto ai professionisti dell'ospitalità.

Contemporaneamente, Inclu ha lanciato Inclu Academy, un pacchetto completo di programmi di formazione per l'ecosistema della filiera dei viaggi di lusso rivolto a collaboratori indipendenti (IC), destination management company (DMC) e tour operator; e Inclu Consulting, che offre soluzioni e servizi strategici per il settore alberghiero, dell'ospitalità e del turismo, forte di oltre 50 anni di esperienza collettiva nel settore.

La formazione e l'istruzione sono un pilastro centrale della visione di Inclu per cambiare la mentalità e instillare il concetto di "Inclusività Consapevole" (Conscious Inclusivity) — una svolta radicale nel modo di pensare e di agire che va ben oltre la concezione limitata e statica di "accessibilità", troppo spesso considerata l'unica misura della capacità di una struttura di accogliere ospiti con disabilità. Al contrario, l'"Inclusività Consapevole" identifica la "struttura" — l'ambiente fisico e costruito — come una sola delle sfaccettature di un'offerta davvero equa. Come spiega Thompson, "la capacità di un'organizzazione di accogliere e deliziare gli ospiti con disabilità è determinata in gran parte dall'offerta di un servizio impeccabile, personalizzato e consapevolmente inclusivo, fornito da uno staff preparato, valorizzato e sicuro di sé, che faciliti l'accesso all'intera gamma di servizi ed esperienze disponibili."

Verified by IncluCare

Istituito nel 2022, il riconoscimento Verified by IncluCare viene assegnato solo a hotel, ristoranti e strutture ricettive che implementano con successo il programma curato da IncluCare, progettato per consentire ai vertici aziendali e a tutto il personale a contatto con gli ospiti di creare una cultura dell'inclusione per visitatori con disabilità motorie, sensoriali e neurodivergenti. Elemento cruciale, richiede agli hotel di rendere visibili, prenotabili e confermate le camere accessibili al momento della prenotazione: una differenza rivoluzionaria in un panorama turistico in cui Inclu stima che circa 1,5 miliardi di dollari di camere (in)accessibili rimangano invisibili e invendute ogni anno****.

“Inclu è il coronamento di quasi tre decenni di impegno ed esperienza nell'abbattere le barriere alla libertà di viaggio, all'uguaglianza e all'inclusione delle persone con disabilità in tutto il mondo,” ha continuato Thompson. “Fino ad ora, le opzioni nel settore dei viaggi accessibili e inclusivi sono state decisamente troppo limitate; piccole oasi isolate di eccellenza inclusiva che ogni tanto catturavano l'attenzione. Abbiamo creato Inclu per cambiare le percezioni e mostrare cosa è possibile fare quando l'avventura incontra l'innovazione inclusiva. Quando percorsi fidati e collaudati per la mente, lo spirito e il corpo vengono creati per stupire e deliziare quel sesto della popolazione mondiale che convive con disabilità fisiche, sensoriali e neurodivergenti – molti dei quali oseranno sicuramente avventurarsi in un mondo di viaggi senza confini, se solo sapremo dare loro, con autenticità, la fiducia per farlo.”

Per ulteriori informazioni e gli ultimi aggiornamenti, visita inclugroup.com.